Términos de Servicio de Pralzyxver

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web pralzyxver.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Pralzyxver, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.

Al acceder al sitio web, realizar una reserva, solicitar información o utilizar cualquiera de los servicios de Pralzyxver, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa vigente en España, incluyendo, entre otras, la legislación de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, servicios de la sociedad de la información, protección de datos y demás normativa aplicable.

2. Alcance de los servicios

Pralzyxver opera como Agencia-de-Escapadas, prestando servicios de intermediación, organización y gestión de experiencias, escapadas y paquetes de viaje o ocio, que pueden incluir, entre otros:

• Asesoramiento y propuesta de escapadas y experiencias.
• Gestión de reservas de alojamiento, transporte, actividades y servicios complementarios.
• Diseño de itinerarios personalizados y ofertas combinadas.
• Atención al cliente antes, durante y después de la contratación.

Salvo indicación expresa en contrario, Pralzyxver actúa como intermediario o organizador de determinados servicios prestados por terceros proveedores (por ejemplo, alojamientos, transportistas, empresas de actividades). Las condiciones específicas de cada reserva, disponibilidad, precios, horarios y políticas particulares podrán depender del proveedor correspondiente.

Pralzyxver se reserva el derecho de modificar, sustituir o discontinuar temporal o permanentemente cualquier servicio, oferta o funcionalidad del sitio web, cuando resulte necesario por razones operativas, legales, de seguridad o comerciales.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe.
• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada al realizar solicitudes o reservas.
• Comprobar que cumple los requisitos personales, documentales, sanitarios, de entrada, visado, edad o cualquier otro exigido por los proveedores o por la normativa aplicable.
• Respetar las normas de uso, convivencia, seguridad y contratación establecidas por los proveedores de servicios y por Pralzyxver.
• No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar, inutilizar o perjudicar el sitio web, los sistemas de Pralzyxver o los derechos de terceros.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause por el incumplimiento de estas obligaciones, por el uso indebido de los servicios o por la aportación de datos falsos o incompletos.

En caso de actuar en nombre de terceros, el usuario declara contar con autorización suficiente para ello y asume la responsabilidad frente a Pralzyxver por la veracidad y legitimidad de dicha representación.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios se indicarán en euros e incluirán, cuando proceda, los impuestos aplicables conforme a la normativa española. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podrán variar en función de la disponibilidad, temporada, proveedor, características de la escapada o servicios complementarios solicitados.

El usuario autoriza expresamente a Pralzyxver a cobrar, por los medios de pago habilitados, las cantidades correspondientes a las reservas, gastos de gestión, anticipos, importes por servicios de terceros y demás conceptos aceptados durante el proceso de contratación.

Podrán exigirse pagos por adelantado, depósitos o señal, según la naturaleza del servicio o las condiciones del proveedor. En caso de impago, devolución del cargo, fraude, uso no autorizado del medio de pago o intento de contracargo injustificado, Pralzyxver podrá suspender o cancelar la reserva, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El usuario deberá revisar cuidadosamente el resumen de compra o reserva antes de confirmarla, ya que una vez formalizada podrá quedar sujeta a las condiciones de modificación o cancelación aplicables.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos se regirán por la normativa aplicable, por las condiciones específicas informadas en cada reserva y por las políticas del proveedor correspondiente. En todo caso, el usuario deberá verificar las condiciones particulares antes de contratar.

Con carácter general:

• Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse a Pralzyxver por escrito a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.
• Podrán aplicarse gastos de gestión, penalizaciones, tarifas no reembolsables o cargos del proveedor, de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la contratación.
• Si el servicio ya hubiera comenzado o si el proveedor aplicara condiciones especiales no reembolsables, el usuario podría no tener derecho al reembolso total o parcial.
• Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.

En el caso de servicios vinculados a alojamiento, transporte o actividades de ocio, podrán existir reglas específicas de cancelación, cambios de fecha, no presentación (“no show”) o reprogramación, establecidas por el proveedor o por la propia naturaleza del servicio. Pralzyxver informará de las condiciones aplicables en la medida en que disponga de ellas.

Cuando resulte legalmente aplicable el derecho de desistimiento, se aplicará conforme a la normativa española y europea. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios de ocio, viaje, alojamiento o actividades con fecha o periodo de ejecución específicos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley.

6. Limitaciones de responsabilidad

Pralzyxver actuará con la diligencia debida en la gestión de sus servicios, pero no será responsable de:

• Interrupciones, errores o indisponibilidad del sitio web por causas técnicas, de mantenimiento o ajenas a su control razonable.
• La ejecución, calidad, disponibilidad, seguridad, puntualidad o idoneidad de los servicios prestados por terceros proveedores.
• Información inexacta proporcionada por proveedores, terceros o por el propio usuario.
• Daños derivados del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de las presentes condiciones por parte del usuario.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional o perjuicios derivados de incidencias ajenas a su control, salvo que la ley disponga lo contrario.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad de Pralzyxver en los supuestos en que dicha exclusión o limitación resulte ilegal, especialmente en caso de dolo, negligencia grave o responsabilidad imperativamente establecida por la normativa aplicable.

Cuando Pralzyxver tenga la condición legal de organizador o detallista en un paquete de viaje combinado, se aplicará la normativa específica que corresponda en materia de viajes combinados y responsabilidad frente al viajero.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, marcas, logotipos, imágenes, diseños, códigos, bases de datos, estructura, interfaces, software y demás elementos protegidos, son titularidad de Pralzyxver o de terceros que hayan autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos sin autorización previa y por escrito del titular de los derechos, salvo los usos legalmente permitidos.

El usuario no adquiere derecho alguno sobre los contenidos o signos distintivos de Pralzyxver por el simple uso del sitio web o la contratación de servicios.

8. Protección de datos y privacidad

Pralzyxver tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales se utilizarán para gestionar consultas, reservas, contratación de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento válido.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando en el asunto “Protección de datos” y acreditando su identidad cuando sea necesario.

Cuando resulte aplicable, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información sobre el tratamiento de datos, deberá consultarse la Política de Privacidad de Pralzyxver, si estuviera publicada en el sitio web o fuera facilitada durante el proceso de contratación.

9. Fuerza mayor

Pralzyxver no será responsable del incumplimiento, retraso o imposibilidad de ejecución de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos armados, actos gubernamentales, cortes de energía, fallos masivos de telecomunicaciones, ciberataques o cualquier otro acontecimiento imprevisible o inevitable fuera de su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que Pralzyxver adopte medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar la prestación de los servicios tan pronto como sea posible.

10. Modificaciones de los términos

Pralzyxver podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando proceda, comunicadas a los usuarios por medios razonables.

La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no estuviera de acuerdo con ellos, deberá dejar de utilizar el sitio web y, en su caso, no contratar nuevos servicios.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con el Derecho español.

Salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso o contratación de los servicios de Pralzyxver se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

Si el usuario tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable en materia de consumo y protección de usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con Pralzyxver a través de los siguientes medios:

• Razón social: Pralzyxver
• Domicilio: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 913 67 84 52
• Sitio web: pralzyxver.site

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

En tal caso, Pralzyxver sustituirá la cláusula afectada por otra que, dentro de los límites legales, conserve en la mayor medida posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al utilizar el sitio web o contratar los servicios de Pralzyxver, el usuario reconoce haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.