Política de Privacidad de Pralzyxver

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Pralzyxver, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.

Pralzyxver es una Agencia-de-Escapadas que ofrece servicios relacionados con la organización, promoción, gestión y comercialización de escapadas, experiencias y servicios asociados a viajes y ocio.

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Pralzyxver puede recabar y tratar los siguientes datos personales, según la relación que mantenga con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE cuando sea necesario.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos de reserva y contratación: preferencias de viaje, fechas, número de participantes, servicios contratados y observaciones facilitadas por el usuario.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos necesarios para la gestión de cobros y pagos.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web pralzyxver.site.
• Datos comunicados voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, llamadas o canales de atención al cliente.

Los datos serán tratados de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con los fines para los que son recogidos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Pralzyxver tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, presupuestos, reservas y contratación de servicios.
• Prestar los servicios propios de la actividad de agencia-de-escapadas.
• Gestionar la relación comercial, atención al cliente y soporte posventa.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
• Remitir comunicaciones comerciales y promocionales, cuando exista consentimiento o base legitimadora suficiente.
• Mejorar el sitio web, la experiencia de usuario, la seguridad y la calidad de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Pralzyxver se basa, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies y otros tratamientos que lo requieran.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, prestar servicios y atender solicitudes previas a la contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, mercantiles, de consumo, seguridad, y otras normativas aplicables.
• Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora de servicios, atención al cliente y defensa frente a reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

5. Cesión de datos y terceros

Pralzyxver podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios, por obligación legal o con el consentimiento del usuario.

Entre los posibles destinatarios se incluyen:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, soporte técnico y servicios informáticos.
• Pasarelas de pago, entidades financieras y proveedores de servicios de cobro.
• Proveedores de servicios vinculados a la organización de escapadas, actividades, alojamientos, transporte o experiencias contratadas por el usuario.
• Asesores fiscales, contables, jurídicos y auditores.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento.

En todo caso, Pralzyxver seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y suscribirá, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Pralzyxver intentará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.

En tales casos, Pralzyxver garantizará que dichas transferencias internacionales se realicen con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos contractuales y de facturación: durante la vigencia de la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y de consumo.
• Datos de atención al cliente y comunicaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o reclamación y los plazos de prescripción aplicables.
• Datos para fines comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la oposición al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos establecidos en la Política de Cookies y en la configuración correspondiente.

Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos serán bloqueados o anonimizados, y posteriormente suprimidos de forma segura.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales trata Pralzyxver.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular o para fines de mercadotecnia directa.

Para ejercer sus derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a [email protected], indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando una copia de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.

Asimismo, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá solicitarse escribiendo a [email protected]. En el caso de comunicaciones comerciales, el usuario también podrá darse de baja mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación, cuando exista.

10. Derecho a reclamar

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya sede electrónica y datos de contacto están disponibles en su sitio web oficial.

11. Seguridad de los datos

Pralzyxver adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, entre otras, medidas para prevenir el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, divulgación o destrucción de los datos personales.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, procedimientos de recuperación, políticas internas de seguridad y revisiones periódicas.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que Pralzyxver no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Pralzyxver en:

• Responsable: Pralzyxver
• Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 913 67 84 52
• Sitio web: pralzyxver.site

13. Cambios en la Política de Privacidad

Pralzyxver se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o derivadas de cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios a través del sitio web pralzyxver.site o por otros medios adecuados, cuando sea necesario.

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo se tratan los datos personales.